把说明与你手中的设备、版本和当前步骤对照阅读。
更新前先记下当前状态
记录你现在使用的客户端版本、设备系统和已遇到的问题。版本信息通常可以在客户端设置或关于页面找到，具体位置以实际界面为准。页面没有确认过的版本号，不应当作当前最新版本。
阅读本次更新说明
确认发布渠道与更新说明是否一致，重点看适用设备、更新方式和已知问题。先核对来源，再按说明处理。不要使用名称相近但无法确认发布者的文件覆盖现有应用。
换机先核对恢复方式
在旧设备上查看已有的账户与登录说明，确认新设备上适用的获取渠道。涉及账号恢复的问题，通过已核对的渠道咨询，不把密码或验证码发给他人。是否可以迁移以及迁移范围，应以实际产品说明为准。
遇到异常保留准确记录
把更新前后的版本、出现问题的时间与操作顺序记录下来。对比“打开后没有响应”和“输入后提示异常”，可以发现问题发生在不同阶段。涉及账户资料时先咨询，不随意清除应用数据或重复安装。